保証とアフターフォロー
After follow

安心して住める家を

家づくりは建てて終わりではなく、住んでからが本当の始まりです。
お客様が長く安心して住めるライフスタイルを応援させていただいております

モロハシのアフターフォロー

わたしたちだからできること

01

地域密着の対応力

弊社は、対応エリアを会社からお客様の家まで車で片道30分以内と決めております。

なぜなら、家は建てて終わりではなく、お客様が家に住んでからが本当のお付き合いの始まりだと考えているからです。何かあった時にすぐ駆けつけられる距離が30分以内なのです。
またお盆・年末年始・祝日の対応、アフターサービスの徹底などが地域密着の強みです。

地域密着の対応力
10年自社保証
02

10年自社保証

弊社では、お引き渡し後10年以内は自社保証でお客様に金銭的負担をかけず原則消耗品以外は無償で修理を行っています。

例えば、エアコン、キッチン、トイレ、給湯器など故障したときの部品交換などが該当します。

03

定期点検無料

家は建てて終わりではありません。住み続けていくためには、点検を行い不具合があったらすぐに修理することで長持ちして安心に暮らせます。

弊社ではお引き渡し後3か月、1年、2年、5年、10年、その後5年おきに定期点検を行っています。床下や天井裏など普段見えないところまで点検しますので安心です。

定期点検無料

保証・点検について

充実のアフターメンテナンス

アフターフォロー
アフターフォロー

諸橋工務店の住宅は全て、国内最高レベルの検査をクリアした住宅です。

「維持管理型保証制度」を採用しており、第三者検査により品質を証明された住宅を、計画的に維持管理しながら保証を長期間継続していきます。

保証対象住宅・・・瑕疵保険適用案件

保証対象部分・・・構造耐力上主要な部分・雨水の侵入を防止する部分

モロハシの保証4つのポイント

POINT
1

最低20年保証

お客さまにとって家は一生もの。

10年の瑕疵保証期間・・・では短すぎる。

諸橋工務店では、継続更新で更に長期の安心をご提供いたします。

POINT
2

定期点検

施工会社による定期点検をしております。

その他に、5年目・10年目に第三者機関の検査員と共に、 より細かく住宅の点検実施します。

POINT
3

修繕費用の軽減

定期的な点検を行い状況を細かく確認することで、将来起こりうるメンテナンスに対して、 早い段階での補修作業をすることができます。

これにより修繕費用を軽減することができます。

POINT
4

第三者保証

万が一、施工会社に何かあっても、第三者保証会社が建物の主要部分を保証します。


モロハシのメンテナンスの流れ

  1. STEP13ヶ月目

    お宅訪問

    点検の日時は事前にこちらから連絡し、お客様の都合にあわせます。前日再度確認のお電話を致します。


    点検実施

    ・外部廻り

    ・内部

    ・小屋裏

    ・床下


    ご報告


    直し工事

    工事が必要な場合は改めて日程を調整し訪問致します。



    報告書保管

    必要な場合は後日提出致します



    ※生活上支障をきたす場合或いは非常に気になる場合は定期点検に関係なくご連絡下さい。至急対応致します。

    ※小屋裏、床下も点検させて頂きたい為、点検口廻りの道具の整理をあらかじめお願い致します。

    ※報告書に添付させる写真を撮らせて頂く事がございますが、ご了解頂いてから撮影を致します。

  2. STEP21年目

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管

  3. STEP32年目

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管

  4. STEP45年目

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管

  5. STEP510年目

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管

  6. STEP615年目

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管


  7. STEP720年目以降

    20年目以降は5年ごとに点検をいたします。

    ①お宅訪問

    ②点検実施

    ③ご報告

    ④直し工事

    ⑤報告書保管

第三者対応フロー

  1. STEP1住宅完成

    第三者品質検査


  2. STEP25年目

    維持管理点検


    保証のため、お引渡しから5年目に、第三者検査会社の検査員が点検を行います。


    下記項目を目視で点検

    ・外壁 

    ・外部窓

    ・建具 

    ・バルコニー 

    ・基礎 

    ・各部屋 

    ・屋根 

    ・設備


    サッシや建具、各部屋仕上などの点検を中心に実施します。(目視点検) チェックシートにて事業者様へご報告します。

    10年目の維持管理検査時における参考資料となります。

  3. STEP310年目

    維持管理点検


    保証のため、お引渡しから10年目に、第三者検査会社の検査員が検査を行います。

    下記項目を目視と非破壊検査機器で検査

    ・基礎 

    ・外壁 

    ・屋根 

    ・外部窓 

    維持管理点検

    ・設備 

    ・軒裏 

    ・バルコニー

    ・床組 

    ・柱

    ・梁 

    ・各部屋 

    ・小屋組 

    ・建具


    ■ 合格の場合 → 10年の保証

    ■ 要補修場合 → 補修実施 → 10年の保証


  4. STEP420年目

    保証期間終了・維持管理検査


    21年目〜30年目

    ・保証料金【¥70,000】

    ・維持管理検査【¥30,000】

    ※その後10年ごとの保証更新


アフターフォロー、点検、家を建てた後のストーリー

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